和家购怎么下载安装

（1）登录中国居家养老服务网http://www.hhth.cn，进入下载页面，选择对应版本下载安装，手机端可直接扫描二维码进行下载。

（2）安装成功后，点击图标运行程序，就可以进入到APP的主界面，下面介绍注册方法

*目前和家购仅支持Android系统，有手机端和电视端两种版本

如果电视机盒子自带和家购APP则不用再进行下载

和家购怎么注册用户

方法一：

（1）登录中国居家养老服务网http://www.hhth.cn，点击右上角【免费注册】

（2）在页面中的各个框中填写您的相关信息，带红色星号的框为必填项；勾选 “我已阅读并同意《服务协议》”，点击注册即可完成操作

方法二：

打开和家购手机APP，输入手机号→【获取验证码】→勾选“我已阅读并同意《服务协议》” →点击【确定】。

终端功能开通

1.开通我的手机

（1）进入【用户中心】→点击左侧【终端功能开通】→选择【开通我的手机】

（2）填写手机→选择激活码类型→点击【下一步】

（3）选择支付类型→点击【下单并付款】

（4）购买成功

2.开通我的电视机盒子

（1）进入【用户中心】→点击左侧【终端功能开通】→选择【开通TV盒子】

（2）按照提示选择购买激活码类型→【下一步】

（3）选择支付类型→点击【下单并付款】

（4）购买成功

激活码续费

（1）进入【用户中心】→点击左侧【订单列表】→选择订单点击【续费】

（2）按照提示选择续费有效时间及支付方式→点击【续费】

（3）续费成功

找回密码

（1）在登录界面点击【忘记密码】

（2）按照提示输入手机号、验证码→点击【下一步】

（3）选择身份验证方式（邮箱或手机）→点击【获取验证码】→将手机获取的验证码填入→点击【下一步】

（4）按照提示输入手机号、新密码→点击【保存】

（5）密码设置完成

绑定激活码

首次安装使用时，打开手机和家购APP需绑定激活码

（1）输入手机号，点击【获取激活码】验证码会发送至输入手机号码上（部分手机可自动识别填写）

（2）收到短信后输入验证码

（3）勾选“我已阅读《服务协议》”，点击【确定】

亲友

【亲友】界面在新版本中做了优化设计：将自动导入手机通讯录，并可以快速切换查看。

添加亲友

1、点击屏幕上方菜单栏【更多】进入【添加亲友】界面。

2、进入【手动添加亲友】，进入界面后输入想要添加的亲友。点击【下一步】。

*如添加亲友号码未注册和家购，则可根据提示邀请亲友下载注册和家购。

3、根据添加号码显示手机端和TV端号码，可修改号码名称或直接添加。

4、点击【确定添加】完成。

视频通话

1、选择【亲友】界面，点击亲友拨打。亲友按拼音首字母排序，可点击右侧首字母快速查找。

2、选择【通话记录】界面，可快速拨打已联系人。

3、来电界面分手机端和TV端显示。

编辑与删除亲友

【亲友】界面中长按需要编辑的亲友，直至跳出对话框。选择【删除亲友】直接删除。

编辑查看通讯录

【通话记录】界面中长按需要编辑的联系人，直至跳出对话框。选择【删除】删除该联系人通话记录；选择【查看】查看该联系人完整联系记录。

绑定TV端

系统默认绑定同一手机号码注册激活的手机端和TV端，如要绑定其他TV端，可浏览

视频通话界面

视频屏幕切换

手机端绑定TV端后，视频通话过程中可将画面切换至TV端电视上，这也是我公司的独有技术，具有转换快速、画面清晰的特点。

手机端绑定TV端后，视频通话过程中可将画面切换至TV端电视上

，这也是我公司的独有技术，具有转换快速、画面清晰的特点。

2、手机端屏幕切换后变为免提送话器，并出现以下界面。

*切换至电视屏幕后，手机无法将画面切回，界面上只有挂断按钮。如需要操作视频画面，请用遥控器直接在TV端上操作

音是视频互换

1、在视频通话界面上点击 可转换为音频通话并出现如下界面。

2、在该界面点击可切换至视频通话

音频接听

1、呼叫来电可选择音频接听。

2、音频接听后可在界面进行操作。

修改个人资料

选择【更多】->【个人资料】，可修改姓名及添加头像。

导出亲友到电视端

1、 选择【更多】->【导出亲友到电视端】。

2、勾选需要导出的亲友->确定【导出】->选择盒子号码

3、确认导出后，系统提示正在等待TV端确认。确定导出后，TV端亲友将同步手机端亲友通讯录。

更换手机号码

和家购APP可以更换使用号码，选择【更多】->【更换手机号码】，填写相关信息验证后激活新号码。

*更换手机号码后，和家购亲友通讯录将同步更新为新号码和家购通讯录，不会对原手机通讯录造成影响。

手机推荐安装

1、选择【更多】->【社交网络推荐】，选择QQ、微信平台发布推荐信息。

2、选择【更多】->【短信推荐亲友使用】->系统自动筛选没有开通和家购服务的号码->发送邀请短信。

绑定激活码

机顶盒安装好后首次进入【和家购】，需要验证激活： 1、按照系统提示输入用户手机号，点击【获取验证码】，验证码会发送至输入手机号码上。

2、输入4位短信验证码，点击【设备激活】，完成设备激活。

添加亲友

1、选择【视频互通】，点击【添加亲友】。

2、进入添加亲友页面后，输入亲友的注册手机号，点击【下一步】。

3、选中对应号码（可选TV端及手机端），点击【完成】。

拨打视频电话

1、在联系人页面拨打。进入【视频互通】界面，点击【亲友】。

2、进入【亲友】界面后，选择联系人，即可拨打。

*联系人列表按照联系频率排列，联系频率越高，排列越靠前。

2、在通话记录页面拨打。进入【视频互通】界面，点击【通话记录】。

进入【通话记录】页面，选择通话记录联系人，即可拨打。

视频接听

视频接听时头像右下方提示对方客户端类型。

视频通话界面

视频接听时头像右下方提示对方客户端类型。

1、默认画面

2、关闭画中画

3、选择当前视频画质

删除与编辑亲友

进入【亲友】界面，选中亲友长按确定键至屏幕弹出选框，选择【删除亲友】删除。

2、选择【编辑亲友】，修改联系人名称，点击【确认】。

3、选择【亲友详情】，在【亲友详情】界面可进行呼叫和编辑亲友姓名。

设置头像

（1）点击主界面右下角图标“”

（2）点击【我的头像】，即可进行拍照设置。

拨打居家服务

1、进入【居家服务】界面，选择点击【护理服务】拨出。

2、进入【居家服务】界面，选择点击【家政服务】拨出。

3、进入【居家服务】界面，选择点击【律师服务】拨出。

居家健康

1、进入【居家健康】界面，选择点击【健康咨询】。

2、进入【健康咨询】页面，根据坐诊时间、科室选择医生拨打。

3、进入【居家健康】界面，选择点击【健康讲座】。

4、进入【健康讲座】界面，选择【养生】【饮食】【纤体】，可分别播放相关内容。

健康档案

（1）进入【居家健康】，选择点击【健康档案】。

*健康档案基于用户提供的体检信息，及时更新便于医生掌握用户的健康状态。

手机绑定TV端

（1）打开手机APP，选择【更多】->【绑定电视】，输入或选择需要绑定的TV端号码。

*查找需绑定TV端号码，在TV端上点击 进入界面，界面显示的【手机号码】即为该TV端号码。

3、手机端确定绑定电视后，TV端会提示确认信息，核对号码无误后点击【确定】绑定。

解绑手机端

解绑：（1）进入点击主界面右下角图标

（2）进入【绑定管理】，可编辑绑定手机号码。TV端可同时绑定多个手机端号码，手机端同时只能绑定一个TV端

（3）点击勾选需要解绑的手机号码

（4）点击【解绑】按钮，完成解绑。

解绑TV端

选择【更多】->【更换手机号】，可回到注册激活界面，更换TV端的号码。

产品网络图

将机顶盒按照产品网络图中用HDMI线连接至客户电视，接上电源，打开电视机，选择电视机信号源，切换至机顶盒信号源。

*电视机没有HDMI接口，使用AV线接口连接。

安装网络设置

a.路由器基本设置

1、进户宽带线（Modem宽带线）与无线路由器WAN接口连接，自带LAN网线将无线路由器LAN接口与笔记本电脑连接。

2、笔记本电脑中打开浏览器，在地址栏中输入192.168.1.1或192.168.0.1（一般路由器默认地址），进入路由器登录界面。

3、在登录界面输入账号密码，进入路由器设置界面。一般路由器默认账号为admin，密码为admin。

4、进入设置向导，点击【下一步】，进入【上网方式设置】。

5、选择【PPPoE虚拟拨号】，在下一步中输入用户宽带账号密码。

6、进入【无线设置】，设置SSID名称（即无线网络名称）【模式】选择11bgn 【无线安全选项】选择WPA-PSK/WPA2-PSK 其他默认选项 下一步。

7、点击【完成】后路由器会自动重启，重启后无线路由器会自动拨号上号，设置完毕。

多无线路由器设置

多无线路由器环境下可能会影响产品安装演示效果，需要保证各路由器之间的信道不冲突。 选择【无线设置】 ->【基本设置】 -> 【信道】进行设置。如第一台无线路由器设置为13，则其他路由器相同设置数值不能与此数值相同，现场所有路由器的信道都不能相同。

路由器带宽设置

与机顶盒连接的路由器需要设置带宽。 【IP带宽控制】->【控制设置】 ->勾选【启用IP带宽控制】。上行总带宽与下行总带宽都设置为10240Kbps（或更高数值），点击【保存】。

产品适配网络

1、机顶盒通过有线宽带连接路由器后，请用遥控器在TV端打开【设置】选项-> 【网络设置】-> 【有线网络】，选择【自动获取IP地址】。提示已连接，表示网络连接成功。

2、机顶盒通过无线Wi-Fi连接路由器，请用遥控器在TV端打开【设置】选项-> 【网络设置】 -> 【无线网络】

3、选择【启用无线网络】。

4、选择客户无线路由网络名称，确定后输入密码，并连接。

5、提示已连接，表示连接成功。

下载完毕后从手机屏幕上方下拉菜单，点击QFamilyPhone.apk安装。

1. 若现场有多个无线路由器同时在工作，需要保证各路由器之间的信道不冲突。如下图所示，设置路由器的“无线设置” ->“基本设置”，点选“信道”为固定的某信道，如第一台无线路由器设置为13，则其他路由器同样设置的数值不能与此数值相同。即现场的有无线路由器的信道都不能相同。

2.对电视盒子连接的路由器带宽需要设置。如下图所示，“IP带宽控制”->“控制设置”，勾选“启用IP带宽控制”，上行总带宽与下行总带宽都设置为10240Kbps，点选“保存”

1.手机进入拨号面板输入*#*#7777#*#*，由于输入后会直接进入开发模式，所以下图中少了一个。

2.打开开发的开关和USB调试的开关。

1. 打开【设置】——【关于手机】如下图：

2. 点击进入【手机配置信息】如下图：

3. 连续点击七次以上【版本号】直至出现开发者选项，如下图

4.点击进入【开发者选项】可开到【USB调试】勾选即可，如下图：

5. 至此，开发者选项显示，USB调试打开，再安装驱动或使用豌豆荚连接手机自动识别安装驱动，与电脑连接就没有问题了。

1. 打开手机“设置”或者“设定”，选择“安全和隐私”。

2. 进入安全后，勾选“未知来源”。

1.点击打开手机“360手机卫士”，出现下图界面点击“安全防护”。

2.出现下图界面后点击“隐私行为监控”。

3.在下图界面点击“软件隐私权限管理”。

4.出现如下图的软件列表再点击和家购。

5.进入和家购软件权限详情，如显示是“未信任”状态则点击该按钮

6.出现下图的提示点击确认

7.这时和家购软件就获得正常运行权限。

1. 点击打开“腾讯手机管家”，出现下图界面，点击软件管理。

2. 进入软件管理如下图，再点击软件权限管理。

3. 点击软件权限管理后出现软件列表，找到和家购后点击

4. 出现下图界面为软件权限列表，如是“禁止”则点击成“已允许”。

1. 工具/原料 笔记本电脑+网线+无线路由器

2. 步骤/方法

首先如果有个无线路由器，那么就先把电源接通，然后插上网线，进线插在wan口（一般是蓝色口），然后跟电脑连接的网线就随便插哪一个lan口啦，做好这些工作后，然后你会看到路由器后面有个地址跟帐号密码，连接好后在浏览器输入在路由器看到的地址，一般是192.168.1.1（当然如果你家是用电话线上网那就还要多准备一个调制调解器，俗称“猫”）



然后进入，输入相应的帐号跟密码，一般新买来的都是admin。如果不是，请询问用户设置的账号密码。

确实后进入操作界面，你会在左边看到一个设置向导，进击进入（一般的都是自动弹出来的）

进入设置向导界面

 点击下一步，进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择，如果你家是拨号的话那么就用PPPoE。动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的，上层有DHCP服务器的。静态IP一般是专线什么的，也可能是小区带宽等，上层没有DHCP服务器的，或想要固定IP的。因为我拨号所以选择pppoe。

 选择PPPOE拨号上网就要填上网帐号跟密码，这个应该大家都明白，开通宽带都会有帐号跟，填进去就OK啦。

 然后下一步后进入到的是无线设置，我们可以看到信道、模式、安全选项、SSID等等，一般SSID就是一个名字，你可以随便填，然后模式大多用11bgn.无线安全选项我们要选择wpa-psk/wpa2-psk,这样安全，免得轻意让人家破解而蹭网。

下一步就设置成功啦

点击完成，路由器会自动重启，这时候你耐心等待吧。成功后出现的界面。

对于家里已经有无线路由的用户，如何连接机顶盒，如何设置上行和下行网速。

 互联网机顶盒通过网线连接的路由器，请在网络设置—有线网络里，选择自动获取IP地址。提示已连接，表示网络连接成功。

 对于已经安装宽带，但是没有无线路由器的用户，可以为用户设置wifi热点。网络设置—便捷式热点。尽量为用户设置简单好记的账号密码。

设置好wifi热点后，勾选打开wifi热点。并为用户的手机连接好无线。

什么是和家购？

和家购，是一款手机+电视视频通话应用软件，专为老人居家养老设计。在实现高清视频通讯的基础上，我们还将携手专业养老院、医生、律师等等一系列服务资源，通过互联网连接，为您和您的家人提供更便利的居家养老服务，让家庭变成养老院。

我能用和家购做什么？

1、您可以用和家购和亲友快速联系，进行视频聊天；

2、定制专业的居家养老服务，老人在家享受专人上门服务；

3、不用出门即可享受专业的医生、律师服务；

和家购收费吗？

和家购手机端在WIFI或4G条件下使用，TV端是在WIFI或有线网络条件下使用。使用时产生的上网流量费由网络运营商手续，建议您配合上网流量套餐或者在wifi环境下使用。除此以外，不另计费。

如何下载和家购？

方式一：手机浏览器访问http://www.hhth.cn/ws/d，安装最新版本；

方式二：电脑上打开http://www.hhth.cn/website/download；

如何推荐亲友使用“和家购”？

打开“和家购”手机端，点击“更多——短信推荐好友使用——勾选亲友——邀请使用——发送” 或"更多-社交网络推荐"；

和家购支持的终端有哪些？

目前支持ios,Android 4.0以上手机端及电视机盒子；

如何注册和家购账号？

登录中国居家养老网http://www.hhth.cn,点击“免费注册——输入手机号、密码——获取验证码”，根据提示完成注册；

忘记了和家购登录密码怎么办

在登录界面点击“忘记密码——输入手机号、验证码——选择身份验证方式（邮箱或手机）——获取验证码”，根据提示进行找回；

为什么收不到验证码？

可能有三种原因：

1、可能是运营商网络延迟造成的短信发送延迟，建议您耐心等待，可能过一会儿就收到了；

2、如果你安装了手机助手，请您打开手机助手中查找拦截信息；

3、可能是运营商对您的手机号做了限制，和家购发送的短信无法成功传输到您的手机，建议联系运营商核实处理；

我想使用和家购，如何操作？

如何设置头像

在主界面点击“其他——个人资料——拍照”即可进行头像设置；

如何修改个人资料

登录中国居家养老网http://www.hhth.cn，点击“登录——信息设置——编辑”，可对姓名及邮箱进行修改；

添加亲友

手机端：

1、在主界面点击“添加亲友——匹配通讯录”，页面会显示正在使用和家购的手机通讯录联系人，选择添加即可；

2、进入“添加亲友”后，点击“手动添加亲友”，输入已注册、绑定和家购的用户手机号，添加即可；

TV端：

在主界面点击“视频互通——添加亲友——输入已注册、绑定和家购的用户手机号”即可添加；

亲友列表中如何排序

按拼音首字母排序；

如何修改亲友备注名

在亲友列表中长按所需备注名的亲友，点击“编辑亲友”即可；

如何删除好友

在亲友列表中长按所需删除的亲友，点击“删除亲友”即可；

如何知道手机通讯录中谁在使用和家购

在主界面点击“添加亲友”，进入“匹配通讯录”就可以查看，正在使用和家购的手机号会在页面显示；

在什么网络环境下可以正常使用？

推荐使用WiFi或联通3G、电信3G、移动4G网络；

我的手机接听不到联系人打来的电话，怎么办？

1、可能因为网络不好或对方关闭了和家购软件，在手机的自启动管理中，将和家购设置为手机开机时自启动；

2、在手机的WLAN设置中，推荐勾选“永不休眠”，数据开关一直打开；

无法接受来自“和家购”的提示？

打开“手机系统设置——应用程序管理——找到‘和家购’——勾选显示通知”；

手机彩铃设置

您可以打开中国居家养老网http://www.hhth.cn，登录会员，点击“用户中心——手机彩铃设置——添加铃声”即可；

绑定TV

当手机绑定TV后，手机的通话画面可切换至所绑定的TV上。同一手机号码注册的手机和TV将会在后台会自动绑定，如想绑定另外的TV这样操作：在和家购手机端的主界面点击“其他——个人资料——输入绑定盒子号码——绑定盒子”即可；

切换界面

视频通话时时，点击屏幕——点击切换键图标“ ”，手机画面切换至已绑定的电视屏幕上

视频通话中，电视上没有声音怎么办

1、大屏幕电视机一般都有多个HDMI口，换一个口试试。

2、电视机HDMI的设置，有模拟、数码、自动等模式，切换一下试试。

3、把电视的音频输入选项调一调，取消耳机，打开音频输入，选择：HDMI。

4、把电视的信号源调回到TV，然后再调回HDMI。

5、将电视机和TV盒子断电，过一会再开机。

6、高清线有问题。有可能是送的线质量有问题，换一根看看。